Garantie si retur

Garantia produselor

S.C. Biochefarm International S.R.L. garantează că produsele livrate sunt în concordanţă cu standardele de calitate impuse de legislaţia română, că sunt însoţite la livrare de prospect/traducere în limba română şi, unde este cazul, de certificat de garanţie, şi au termenul de valabilitate marcat.
Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului si, in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala  si / sau bon fiscal.
Produsele pentru care producatorul acestora acorda garantie sunt insotite de certificatul de garantie emis de S.C. Biochefarm International S.R.L. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 296/28.06.2004 privind Codul Consumului si cu Legea nr. 449/12.11.2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copii dupa factura fiscala si certificatul de garantie in original.
Utilizarea necorespunzatoare a produselor (modificari nepermise, fortarea parametrilor in scopul maririi performantelor, folosirea unor prize fara impamantare, expunerea la socuri mecanice sau electrice, umezeala, temperatura excesiva, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor) precum si indepartarea etichetelor de identificare atrage anularea garantiei acestor produse.
Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Produsele achizitionate de pe site-ul nostru pentru care a fost emis un Certificat de Garantie si care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate la sediul S.C. Biochefarm International S.R.L., care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Returul produselor

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Produsul poate fi returnat numai daca se afla in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, produsul trebuind a fi returnat la sediul nostru din Str. Balta Albina nr. 133L, Sector 3, Bucuresti. Perioada estimata de rambursare a contravalorii produsului este de cel mult 30 de zile de la retur. Denuntarea de contract se face numai in scris.
In functie de constatarile realizate referitor la starea produsului si a accesorilor returnate (produs desigilat, incomplet, defect, avariat, etc), S.C. Biochefarm International S.R.L. isi rezerva dreptul de a retine din valoarea produselor comandate o taxa de utilizare si/sau o taxa de procesare administrativa.
Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin posta / curierat. Comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, fiind corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Ord. 130/2000. Cap. 1, Art 2, a) Contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.